স্ট্যান্ডার্ড
সাধারণ প্রশ্নে 15 মিনিটের মধ্যে জবাব আসে লাইভ চ্যাট আর ইমেইলদুটোই খোলা থাকে
jLbdt Support: দ্রুত সহায়তা, সরাসরি উত্তর
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত কথাবার্তা পছন্দ করেন তাই jLbdt Support-এ লাইভ চ্যাট, ইমেইল, আর customer-service একসাথে রাখা আছে
রেজিস্টার করুন লগইন করুনjLbdt Contact দরকার হলে জটিলতা কম একদম সোজা পথে কথা শুরু করুন, তারপর কাজটা শেষ করুন
jLbdt সহায়তার দ্রুত পরিসংখ্যান
4.9 : রেটিং47,442 : মতামত
9.0M+ : ব্যবহারকারী536+ : টাইটেল
99.9% : আপটাইম2019 : থেকে চলছে
25 : দেশঢাকা : মূল সাপোর্ট কেন্দ্র
jLbdt Support-এর তিন স্তর
প্রায়োরিটি
জরুরি বিষয়ে 5 মিনিটের মতোই দ্রুত সাড়া মেলে লগইন, অ্যাপ, আর অ্যাকাউন্ট ইস্যু আগে দেখা হয়
ভিআইপি
ধারাবাহিক ব্যবহারকারীরা আলাদা কিউ পান bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত বার্তা দ্রুত ছাঁকা হয়
jLbdt Contact পেতে কীভাবে শুরু করবেন
I সঠিক বিভাগ বাছুন
প্রথমে সমস্যাটা বেছে নিন লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টযেটা মিলবে, তত দ্রুত উত্তর পাবেন
II বার্তা ছোট রাখুন
এক লাইনে স্ক্রিনশটের কথা লিখুন ছোট বার্তা মানে কম ঘুরপাক, বেশি কাজ
III সময় জানান
Dhaka-র সকাল বা রাতকোন সময়ে সমস্যা হচ্ছে, সেটাও লিখুন এতে customer-service দ্রুত মিলিয়ে নেয়
কোন সহায়তা আগে পাবেন
অ্যাকাউন্ট যাচাই
নাম আর ফোন নম্বর মিললে সাড়া দ্রুত আসে jLbdt Login-সংক্রান্ত প্রশ্নও আগে দেখা হয়
লেনদেনের তথ্য
bKash, Nagad, বা Rocket ব্যবহার করলে রেফারেন্স নম্বর দিন তখন টিম একবারেই মিলিয়ে নেয়
অ্যাপের স্ক্রিনশট
jLbdt App-এর কোথায় থেমেছে, সেটি দেখান ছবি থাকলে বোঝা যায় তীর কোথায় আটকে আছে
- সমস্যা এক লাইনে লিখুন
- প্রয়োজন হলে 1টি স্ক্রিনশট দিন
- Dhaka বা অন্য শহরের সময় জানান
jLbdt Help-এর প্রধান যোগাযোগ পথ
লাইভ চ্যাট
দ্রুত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে কাজের রাস্তা স্ক্রিনে যা দেখছেন, সেটাই লিখে দিন
ইমেইল
বড় সমস্যার জন্য ইমেইল ভালো এখানে বিস্তারিত লিখলে টিম একবারে উত্তর সাজিয়ে নেয়
customer-service
অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, আর jLbdt Contactসবই এখান দিয়ে যায় ধৈর্য ধরলে পথটা মসৃণ
মোবাইল সহায়তা
jLbdt App থেকে পাঠানো বার্তা সাধারণত দ্রুত খোলা হয় ছোট ফোন স্ক্রিনেও কাজ চলে যায়
কিছু ছোট, কাজে-লাগা টিপস
তথ্য গুছিয়ে পাঠান
একই বার্তায় অনেক কথা দিলে দেরি হয় 2টি পয়েন্টে লিখলে জবাব পরিষ্কার থাকে
সময় বাছাই করে পাঠান
রাতের চাপ কম, আর সকালবেলা উত্তরও দ্রুত আসে Dhaka-র অনেকে এই সময়টাই নেয়
নেটওয়ার্ক ঠিক রাখুন
দুর্বল সংযোগে বার্তা দেরি হয় 3G-তেও চলবে, তবে স্থির নেট হলে ভালো
ভাষা সহজ রাখুন
ছোট, পরিষ্কার বাক্যেই কাজ হয় জটিল শব্দের দরকার নেই, দরকার সঠিক তথ্য
jLbdt Login আর সহায়তা একসাথে
কখনও কখনও আসল সমস্যা লগইনে থাকে, আর সেটাই প্রথমে থামায় তাই jLbdt Support-এ jLbdt Login-সংক্রান্ত কথা আলাদা করে দেখা হয়, যাতে আপনি আবার কাজে ফিরতে পারেন
আরও দরকার হলে সহায়তা গাইড দেখুন, বা নিরাপত্তা নির্দেশনা পড়ে নিন এতে বারবার একই প্রশ্ন করতে হয় না
রেজিস্টার করুনশেষ ধাপ খুব সোজা
jLbdt Support, jLbdt Contact, আর jLbdt Helpতিনটিই একই পথে এগোয় এখনই রেজিস্টার করুন, তারপর দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে কথা শুরু করুন
jLbdt App থেকে বার্তা পাঠালে কাজ আরও দ্রুত হয় Bangladeshi ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, আর Rocket-এর তথ্যও হাতের কাছেই রাখুন
রেজিস্টার করুন লগইন করুনব্যবহারকারীদের ছোট্ট কথা
লাইভ চ্যাটে 10 মিনিটেই উত্তর পেয়েছি কথাটা ছোট ছিল, কাজটা বড়
রাহাত, Dhaka
ইমেইলে স্ক্রিনশট দিলে পুরো ব্যাপারটা সহজ হয়েছে customer-service ভদ্র আর স্পষ্ট
মেহজাবিন, Chattogram
jLbdt App থেকে মেসেজ পাঠিয়েছিলাম 5 মিনিটে প্রাথমিক জবাব এসেছে
সাইফ, Sylhet
সাধারণ প্রশ্ন
jLbdt Support কত দ্রুত জবাব দেয়?
সাধারণ প্রশ্নে প্রায় 15 মিনিট লাগে জরুরি জিনিস হলে আরও আগে সাড়া মেলে
লাইভ চ্যাটে কী লিখব?
সমস্যা, সময়, আর একটিমাত্র স্ক্রিনশট লিখুন ছোট বার্তাই সবচেয়ে দ্রুত কাজ দেয়
ইমেইল কি ভালো কাজ করে?
হ্যাঁ, বড় সমস্যায় ইমেইল বেশ কাজে লাগে তথ্য বেশি হলে সেটাই ভালো রাস্তা
জরুরি হলে কোন পথ নেব?
লাইভ চ্যাট নিন তারপর প্রয়োজন হলে customer-service ইমেইলে বিষয়টা এগিয়ে নেবে
বাংলাদেশ থেকে কীভাবে যোগাযোগ করব?
Dhaka-সহ পুরো Bangladesh থেকেই একই পথ কাজ করে bKash, Nagad, আর Rocket তথ্য পাশে রাখলে সুবিধা হয়